Condiciones generales de venta

AVISO LEGAL (según requerimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico). Versión 1.0.

1. INFORMACIÓN LEGAL

www.lacajamagicatoys.com (en adelante, el SITIO WEB) es un dominio registrado de lacajamagicatoys.com (en adelante, LA EMPRESA).

Domicilio social: C/ Santiago de Chile, 2 Bajo, 15701 Santiago de Compostela (A Coruña).
Teléfono: 620 83 27 23.
Correo electrónico de contacto: info@lacajamagicatoys.com.

El SITIO WEB es propiedad de LA EMPRESA y el dominio registrado www.lacajamagicatoys.com es de titularidad exclusiva de LA EMPRESA.

2. CARÁCTER DE LOS SERVICIOS, CONDICIONES Y TÉRMINOS DE USO

El acceso al SITIO WEB y el uso de sus contenidos y funcionalidades atribuyen la condición de USUARIO y suponen la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en este Aviso Legal y en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Si el USUARIO no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB.

El acceso al SITIO WEB es, con carácter general, gratuito para los usuarios. No obstante, la contratación de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB está sujeta a contraprestación económica.

LA EMPRESA ha elaborado un documento específico de Condiciones Generales de Contratación, que figura a continuación de este Aviso Legal y forma parte integrante del mismo, donde se detallan las condiciones que regulan el acceso y el proceso de compra de los productos ofrecidos por LA EMPRESA.

En caso de contratación de productos a través del SITIO WEB, los precios se entienden siempre en euros (€), salvo error tipográfico o informático. Para conocer los posibles gastos de envío, gestión o manipulación, el USUARIO deberá remitirse al apartado correspondiente de estas Condiciones Generales de Contratación.

LA EMPRESA no será responsable de errores, retrasos en el acceso, interrupciones del servicio o cualquier anomalía relacionada con problemas generales de Internet, causas de fuerza mayor o cualesquiera otras circunstancias imprevisibles y ajenas a la buena fe de LA EMPRESA. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a intentar resolver dichas incidencias con los medios de los que disponga.

LA EMPRESA tampoco será responsable de los errores o daños causados por un uso inadecuado del SITIO WEB por parte del USUARIO, ni de las consecuencias derivadas de la falta de veracidad o actualización de los datos facilitados por el USUARIO, o del mal funcionamiento de la cuenta de correo electrónico proporcionada.

2.1. Responsabilidad del USUARIO

El USUARIO se compromete a utilizar el SITIO WEB y la información ofrecida en él de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones, absteniéndose de realizar cualquier uso ilícito o que pueda perjudicar directa o indirectamente a LA EMPRESA o a terceros.

Las opiniones, contenidos y actividades que el USUARIO realice en el SITIO WEB son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a LA EMPRESA por los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichas actuaciones.

2.2. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del SITIO WEB (incluyendo, a título enunciativo, bases de datos, imágenes, fotografías, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo, código fuente y software) son propiedad de LA EMPRESA o de terceros licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial. Todos los derechos están reservados.

El nombre de dominio, los signos distintivos y, en general, todos los elementos distintivos que aparecen en el SITIO WEB son titularidad de LA EMPRESA o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o modificación no autorizada de los contenidos del SITIO WEB. El USUARIO no adquiere ningún derecho sobre los mismos por el mero uso del SITIO WEB.

2.3. Hiperenlaces

La creación de hiperenlaces desde páginas web de terceros al SITIO WEB se regirá por las siguientes reglas:

• No se permite reproducir total ni parcialmente los contenidos del SITIO WEB.
• No podrán incluirse manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre LA EMPRESA, el SITIO WEB o sus servicios.
• LA EMPRESA no será responsable de los contenidos o servicios de la página web desde la que se establezca el hiperenlace.
• El hiperenlace deberá dirigir siempre a la página principal del SITIO WEB, salvo autorización expresa en otro sentido.

2.4. Vigencia de las condiciones de uso

Las condiciones de uso del SITIO WEB tienen carácter indefinido. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificarlas unilateralmente, tanto en lo relativo a las condiciones de acceso como a los contenidos del SITIO WEB. Las modificaciones se considerarán aceptadas por el USUARIO desde el momento en que vuelva a acceder al SITIO WEB.

3. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, manteniéndose en vigor el resto de las condiciones.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS Y RECOGIDA DE “COOKIES”

4.1. Política de privacidad de datos

Para LA EMPRESA es fundamental la seguridad y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios. Por ello, se recomienda al USUARIO la lectura detenida de la correspondiente Política de Protección de Datos aplicable.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, LA EMPRESA, como titular del SITIO WEB https://www.lacajamagicatoys.com, informa de que los datos personales recabados a través de los distintos formularios del SITIO WEB serán tratados en todo momento de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos.

Los datos personales que se soliciten serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la que se recaban. El USUARIO es responsable de la veracidad y actualización de los datos que facilite.

En caso de facilitar datos personales de terceros, el USUARIO se compromete a informarles previamente del contenido de la presente cláusula y, cuando sea necesario, a obtener su consentimiento.

El USUARIO queda informado y autoriza expresamente la inclusión de sus datos personales en uno o varios ficheros de los que es responsable LA EMPRESA, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Santiago de Chile, 2 Bajo, 15701 Santiago de Compostela (A Coruña), cuando: (i) cumplimente alguno de los formularios relativos a productos u ofertas, (ii) se registre en la tienda online y/o (iii) participe en concursos o promociones organizadas por LA EMPRESA.

La finalidad del tratamiento será gestionar y enviar los pedidos, atender solicitudes de información, realizar el seguimiento de las consultas planteadas, enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de LA EMPRESA y elaborar estudios de mercado y estadísticas internas.

LA EMPRESA podrá comunicar determinados datos a terceros colaboradores (por ejemplo, empresas de transporte o entidades financieras) exclusivamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado por el USUARIO. En todos los casos se facilitarán únicamente los datos imprescindibles para la actividad concreta.

LA EMPRESA se compromete a guardar secreto respecto de los datos de carácter personal facilitados por los USUARIOS, sin perjuicio de las cesiones autorizadas anteriormente. El USUARIO es responsable de la custodia de sus claves de acceso y contraseñas, obligándose a mantenerlas en secreto y a no revelarlas a terceros.

Los USUARIOS podrán ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la normativa aplicable, dirigiéndose por escrito a info@lacajamagicatoys.com o por correo postal a C/ Santiago de Chile, 2 Bajo, 15701 Santiago de Compostela (A Coruña), a la atención del Departamento de Cliente.

En cualquier momento, el USUARIO podrá manifestar su deseo de no recibir comunicaciones comerciales.

4.2. Política de cookies

Para más información sobre el uso de cookies, el USUARIO puede consultar la Política de Cookies disponible en el SITIO WEB.

5. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

5.1. Objeto de las Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por LA EMPRESA al USUARIO a través de la página www.lacajamagicatoys.com, constituyendo el marco jurídico de la relación contractual.

5.2. Aceptación, modificación de las CGC y disponibilidad

El acceso y/o uso del SITIO WEB por parte del USUARIO está condicionado a la lectura y aceptación previa, íntegra y sin reservas de las CGC vigentes en cada momento. Si el USUARIO no estuviera de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB.

El USUARIO debe saber que la mera navegación por https://www.lacajamagicatoys.com implica la aceptación de las presentes CGC.

LA EMPRESA podrá modificar las CGC cuando existan causas suficientes para ello, tales como la ampliación o modificación de productos, o la actualización de precios y descripciones. En consecuencia, el USUARIO deberá leer atentamente las CGC cada vez que realice una nueva contratación.

Mediante la aceptación de las presentes CGC, el USUARIO declara:

• Que es una persona mayor de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
• Que ha leído, comprende y acepta sin reservas las presentes CGC.

El USUARIO dispondrá siempre, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, de acceso a las CGC, que podrá almacenar y reproducir en un soporte duradero.

5.3. Uso del SITIO WEB

5.3.1. Idioma. El idioma reconocido por las CGC para la contratación de productos a través del SITIO WEB es el castellano.

5.3.2. Registro. La mera navegación no implica el registro obligatorio en el SITIO WEB. No obstante, para realizar compras será necesario facilitar ciertos datos personales, y en su caso registrarse como USUARIO.

Las CGC se rigen por la legislación vigente y el principio de buena fe, comprometiéndose el USUARIO a realizar un uso diligente del SITIO WEB, absteniéndose de llevar a cabo conductas contrarias a la ley, a los derechos de terceros, a la intimidad, al honor, a la protección de datos o a la propiedad intelectual.

El incumplimiento de las presentes CGC o la realización de actividades ilícitas dará lugar a la pérdida de la condición de USUARIO y a la posibilidad de que LA EMPRESA interrumpa el acceso al SITIO WEB y, en su caso, ponga los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.

Al utilizar el SITIO WEB, el USUARIO se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. LA EMPRESA se reserva el derecho de anular aquellos pedidos que presenten indicios de fraude e informar de ello a las autoridades.

El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos, y que podremos utilizar dichos datos para ponernos en contacto con él, de acuerdo con lo previsto en nuestra Política de Privacidad disponible en https://lacajamagicatoys.com/politica-privacidad.

5.3.3. Claves de acceso. En caso de que el USUARIO se registre en el SITIO WEB, se compromete a mantener sus credenciales en secreto y a no facilitarlas a terceros. El USUARIO será responsable de las operaciones realizadas con sus datos de acceso y se obliga a comunicar a LA EMPRESA cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad.

5.4. Procedimiento de compra

El proceso de compra a través del SITIO WEB se desarrolla, con carácter general, en los siguientes pasos:

• “Escoja”: el USUARIO selecciona el producto deseado y accede a su ficha con la información detallada.
• “Compre”: añade los productos al carrito, indica las unidades y, en su caso, otras opciones habilitadas. A continuación, puede seguir comprando o finalizar el pedido.
• “Confirme”: el USUARIO facilita sus datos, selecciona la dirección de envío y la forma de pago, y confirma el pedido.

Una vez finalizado el pedido, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada, con el resumen de la compra. Si detecta algún error en los datos, deberá comunicarlo a LA EMPRESA a la mayor brevedad posible escribiendo a info@lacajamagicatoys.com.

5.5. Política de precios y formas de pago. Garantía de pago seguro

5.5.1. Los precios aplicables a los productos serán los que figuren en el SITIO WEB en el momento de iniciar el proceso de contratación. Antes de confirmar el pedido se informará al USUARIO del precio completo, incluyendo, cuando proceda, los gastos de envío u otros cargos adicionales, debidamente desglosados.

5.5.2. Los productos se ofrecen exclusivamente en euros (€). Los gastos de envío, gestión y/o manipulación podrán añadirse al precio indicado para cada artículo, según lo establecido en estas CGC.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios y descripciones de los productos en cualquier momento. En todo caso, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5.5.3. Formas de pago. Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta bancaria, PayPal u otros medios habilitados en cada momento). El pago se realiza en un entorno seguro, utilizando protocolos de cifrado que garantizan la confidencialidad de los datos.

5.6. Modalidades de gestión y recepción de pedidos, gastos de envío y plazos de entrega, gastos de gestión y manipulación

5.6.1. Disponibilidad del servicio. Los productos ofrecidos a través del SITIO WEB están disponibles para su envío en territorio español. Todos los pedidos quedan condicionados a la disponibilidad de stock. Si por un error en el sistema no hubiera disponibilidad, LA EMPRESA reembolsará al USUARIO cualquier importe abonado.

5.6.2. Envíos a domicilio. Cuando el USUARIO elija la opción de entrega en domicilio, LA EMPRESA no será responsable si la entrega no puede efectuarse por datos incompletos o inexactos, o por la ausencia del USUARIO en la dirección indicada. En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá dejar un aviso para concertar una nueva entrega.

LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos de entrega indicados. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias (campañas especiales, incidencias logísticas, etc.).

En general, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 48/72 horas laborables desde su preparación, sin perjuicio de las especificaciones indicadas durante el proceso de compra.

A efectos de estas CGC, se entenderá que el pedido ha sido entregado cuando el USUARIO o un tercero autorizado firme la recepción en la dirección de entrega indicada.

Los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas. El USUARIO deberá tenerlo en cuenta al seleccionar la fecha en la que desea recibir su pedido.

5.6.3. Recogida en tienda física. Cuando esta opción esté disponible, el USUARIO podrá elegir la recogida de su pedido en la tienda física de LA EMPRESA, situada en:

C/ Santiago de Chile, 2 Bajo, 15701 Santiago de Compostela (A Coruña).

El plazo aproximado de recogida se indicará durante el proceso de compra. Una vez el pedido esté disponible en tienda, se avisará al USUARIO mediante correo electrónico o mensaje.

Para la recogida será necesario identificarse con documento oficial (DNI u otro documento válido). Si otra persona va a recoger el pedido, el USUARIO deberá indicarlo previamente en las observaciones del pedido.

5.6.4. Gastos de envío, gestión y manipulación. Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Los gastos de gestión y manipulación cubren las operaciones internas necesarias para procesar y preparar el pedido.

5.6.5. Gastos de transporte y devoluciones

En caso de desistimiento del contrato o devolución de productos no defectuosos, los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el USUARIO, de acuerdo con las tarifas aplicables. A título orientativo, para devoluciones con origen en España (Península) el coste mínimo es de 4,95 €. En determinados ámbitos geográficos o condiciones, este coste podrá ser superior, lo que será comunicado al USUARIO antes de tramitar la devolución.

5.7. Cancelación y derecho de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas y las recogidas en estas CGC. Transcurrido dicho plazo, no se admitirá el desistimiento.

Cuando el desistimiento no se deba a un error imputable a LA EMPRESA ni a un defecto del producto, el USUARIO deberá devolver el producto asumiendo los gastos de envío de ida y vuelta, así como los gastos de gestión y manipulación correspondientes, según lo indicado en estas CGC.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, montados, desprecintados cuando no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud, productos usados, productos sin su embalaje original o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, así como otras excepciones legalmente previstas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicar su decisión a LA EMPRESA, por correo electrónico a info@lacajamagicatoys.com o mediante correo postal dirigido al domicilio social indicado en estas condiciones, dentro del plazo establecido.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su correcto estado, LA EMPRESA reembolsará al USUARIO el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

5.8. Trámites de devoluciones de productos adquiridos en el SITIO WEB

En todos los casos, los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso indebido.

El USUARIO podrá optar por:

• Devolución en tienda: siempre que el producto y la devolución cumplan las condiciones indicadas en estas CGC, el USUARIO podrá devolver los productos en la tienda física de LA EMPRESA.
• Devolución por transporte: la recogida se gestionará a través de la empresa de transporte indicada por LA EMPRESA, aplicándose los gastos correspondientes según el origen de la devolución.

5.9. Devoluciones de productos dañados o defectuosos

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma evidente un daño en el embalaje o en el producto, o se detecta un error en la mercancía enviada, el USUARIO deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y comunicarlo a LA EMPRESA en un plazo máximo de 48 horas, escribiendo a info@lacajamagicatoys.com. LA EMPRESA gestionará la sustitución del producto o el reembolso del importe, según proceda.

5.10. Garantía y servicio postventa

En La Caja Mágica Toys apostamos por la calidad de los productos que comercializamos. Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente, que cubre las posibles faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, de acuerdo con la normativa vigente.

Si durante el periodo de garantía el USUARIO detecta algún defecto de origen, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LA EMPRESA a través del correo info@lacajamagicatoys.com, y LA EMPRESA buscará la solución más adecuada.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al USUARIO desde el momento de la entrega. LA EMPRESA no será responsable de los daños producidos por un uso inadecuado o una manipulación incorrecta de los productos.

5.11. Derechos y obligaciones de las partes

Obligaciones de LA EMPRESA:

• Prestar el servicio con las máximas garantías y de acuerdo con las presentes CGC y la buena fe contractual.
• Informar al USUARIO, con carácter previo a la contratación, de las características esenciales de los productos, su precio y las condiciones aplicables.
• Confirmar al USUARIO la realización efectiva del pedido mediante correo electrónico en un plazo razonable.

Obligaciones del USUARIO:

• Cumplir íntegramente lo dispuesto en las presentes CGC.
• Facilitar datos veraces y actualizados durante el proceso de compra y registro.
• Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de reclamaciones le exima de dicha obligación.

5.12. Otra información previa a la contratación

• El USUARIO será guiado durante todo el proceso de contratación a través de los formularios habilitados en el SITIO WEB.
• Las presentes CGC estarán disponibles de forma permanente en el SITIO WEB.
• El contrato se formaliza en lengua española (castellano).
• Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada en cada caso en el SITIO WEB y estarán siempre sujetas a disponibilidad de stock.

5.13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si alguna cláusula de estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará solo a esa disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, permaneciendo vigentes el resto de cláusulas.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

El acceso al SITIO WEB y la contratación de productos a través de este se rigen por la legislación estatal española.

Salvo que la normativa de consumidores disponga lo contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de LA EMPRESA para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del SITIO WEB o de la interpretación y aplicación de las presentes condiciones.

Asimismo, LA EMPRESA informa al USUARIO de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través de la cual se podrán tramitar reclamaciones derivadas de contrataciones realizadas en línea. El correo electrónico de contacto de LA EMPRESA para estos fines es info@lacajamagicatoys.com.